Gobierno-E: evaluación de la usabilidad del sitio web de la Municipalidad de General Pueyrredon

Título

Gobierno-E: evaluación de la usabilidad del sitio web de la Municipalidad de General Pueyrredon

Descripción

El presente trabajo estudia el sitio web de la Municipalidad del Partido de General Pueyrredon y busca analizar, evaluar e identificar las características clave que hacen a un funcionamiento adecuado y actualizado en el portal www.mardelplata.gob.ar; y describir y detallar, a través de casos, posibles experiencias de la ciudadanía en su interacción. Se observa el caso desde las perspectivas de la Ciencia de la Información, el Derecho y la Informática.
Para ello, en primer término, se detallan algunos conceptos clave involucrados en el análisis, a saber: gobierno abierto y gobierno electrónico y usabilidad, accesibilidad y portabilidad de los sitios web. Asimismo, se describe el marco normativo correspondiente a la legislación nacional, provincial y municipal referida tanto a los derechos vinculados con el acceso a la información cuanto a las normas relacionadas con la gestión de portales digitales estatales.
Con el fin de analizar desde una perspectiva operativa el sitio, se plantea una metodología de trabajo que involucra dos etapas. En la primera de ellas se emplean una serie de herramientas, tales como el Modelo de evaluación de sitios web de gobierno de Castro Salazar y Toudert que define la evaluación a partir de dimensiones vinculadas con los objetivos de gestión establecidos por las dependencias de gobierno; el esquema de evaluación aportado por Marcos y Rovira cuyos componentes tienen como objetivo evaluar la usabilidad y accesibilidad de sitios web municipales de acuerdo con una serie de pautas e indicadores y TAW on Click, herramienta destinada a certificar el nivel de accesibilidad -definido por la W3C (Consorcio World Wide Web) como Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI).
En la segunda etapa, se estudian las prestaciones del sitio de la MGP vinculadas con diferentes funciones, a saber: archivos, bibliotecas y museos; gestión de patentes de vehículos municipalizados; obtención de un turno para ginecología y reclamo de alumbrado público. En el caso de archivos, bibliotecas y museos se describe la observación realizada. En los tres restantes, se procura realizar trámites de diversa naturaleza desde la perspectiva del usuario.
Se aportan los resultados obtenidos de cada una de las evaluaciones y se desarrollan los casos previstos.
Finalmente, se incluye una serie de elementos considerados indispensables para dar la discusión técnica y política de los aspectos abordados.

Editor

Mar del Plata Entre Todos

Fecha

2023

Idioma

Español

Identificador

ISBN 978-987-48943-4-2

Position: 99 (17 views)

Archivos

Click en la imagen para descargar

Acceso a la informacion 2023.pdf

Colección

Citación sugerida

Rojas, M. Carolina et al., “Gobierno-E: evaluación de la usabilidad del sitio web de la Municipalidad de General Pueyrredon,” Repositorio Mar del Plata Entre Todos, consulta 3 de marzo de 2024, https://mardelplataentretodos.org/repositorio/items/show/170.